教孩子做個 好主人、好客人
作者：黃柏嘉（旭立心理諮商中心諮商心理師） 出處：親子天下20期
七歲的小傑在星期天被早早叫起床，爸媽告訴他待會陳叔叔一家人會到家裡來。小傑心裡很不高興，因為陳叔叔家的小智會亂動他的玩具。如果小傑制止，就會挨爸爸的罵，教訓他不要這麼小氣，他真的很不喜歡今天的聚會。
小智也不喜歡今天的聚會，他很害怕陌生的環境。而且要跟小傑做朋友真的好難，他總是臭著一張臉，不知道在氣什麼。被迫要跟小傑共處一個下午，真的很令人痛苦，好像做什麼都不對。
陳叔叔一家人剛到家裡，小傑就躲在房間裡，不肯出來打招呼，在媽媽強勢的要求下，才心不甘情不願的出來問聲好。小智則是躲在媽媽的背後，不發一語。
後來，兩人在房間裡更是一團混亂，小智順手拿起地上的一台汽車玩具玩，一不小心摔到了地上。沒想到那正好是小傑最寶貝的汽車，小傑氣得破口大罵，兩人大吵了起來。這次的聚會就在兩家人的尷尬中結束。
無論是要幫助孩子成為「好主人」或「好客人」，父母背後的期待都是希望孩子在與他人互動時，能夠有得體、符合禮儀規範的行為表現。要協助孩子扮演好這兩種角色，需要關注的層面並不相同，以下分為兩個部分說明：
做個「準備充分」的小主人
一、讓孩子參與聚會的規劃與邀約：大多數父母在規劃家中的聚會時，很少會邀請孩子加入討論，或事先徵詢孩子的意見。因此有許多孩子是在訪客將抵達的當天，才從父母口中得知，家裡會有訪客。在這樣的情況下，孩子不會對聚會有參與感，會認為那是父母的聚會，與自己無關；當然也不清楚自己可以在聚會中扮演何種角色，只能被動聽從父母指示。
父母可以考慮在規劃家中聚會的開始，就跟孩子一起組成聚會籌備小組。規劃時納入孩子的想法，並分派適合孩子年齡的工作給他，例如：協助打電話邀請對方家庭的小朋友、協助打掃環境、聚會當天負責招待其他小朋友……等。這種全家一起並肩完成聚會的經驗，可以有效增進家人情感，孩子也在過程中，學習扮演好主人應有的責任感與細心。
二、給孩子多一點準備時間：父母有時會在聚會中，要求孩子表演某項才藝，或要求孩子與來訪的小朋友分享玩具，卻沒有事先給孩子時間準備。當孩子扭捏、害怕、生氣或拒絕分享玩具時，父母可能還會怪罪孩子，認為孩子表現得不夠大方、得體，這樣的做法其實對孩子的心理是多重傷害。
父母對孩子要有更多的尊重：如果有意邀請孩子表演才藝，應儘量事先徵得孩子的同意，並給予孩子事前演練的時間，才能在聚會當中要求表演。如果預期當天會有其他小朋友，讓孩子有機會事先把那些對他有特殊意義而無法分享的玩具收拾好（例如：有依附意義的布偶，或是孩子特別珍視的玩具），避免因為其他孩子取用這些玩具而發生衝突。
三、事後給予孩子回饋：禮貌是從嘗試錯誤的經驗中逐步養成的，所謂「有禮貌」泛指的是能夠站在他人的角度設想，並做出合適的對應行為。但孩子認知能力有限，通常需要父母與其討論並給予明確的回饋，才能將經驗轉化為學習。
因此，在聚會結束後，全家人適合一起坐下來，討論今天聚會的經驗，有哪些部分孩子表現得很得體？哪些部分可以更精進？父母要儘量清楚描述觀察到的行為，精確提出可改善的建議，詳述背後的理由與想法，並開放的聆聽孩子的回饋。藉此歷程就能一點一點的累積孩子對禮節的理解，並能內化到日常生活中。
《小提醒》做個「準備充分」的小主人：
1. 讓孩子參與聚會的規劃與邀約
2. 給孩子多一點準備時間
3. 事後給予孩子回饋
做個「行為得體」的小客人
一、從明確清楚的基礎行為開始：禮貌並不是客觀存在的標準。行為得體與否，常隨著情境的不同，而有很大的差異。父母期待孩子當小客人時，能夠覺察情境中潛在的規則，並且讓自己符合情境的需要，這對於多數的孩子是很困難的。
家長必須先設定幾個基本的禮貌要求，例如：「看到人要問好！」、「若要取用東西必須先徵得同意。」……，以此做為對孩子行為要求的基本標準，待孩子熟練之後，再逐步提高要求標準。但光設定基本行為指標，無法讓孩子面對社交場合多變情境的挑戰，可以再搭配事後親子間的回饋與討論，逐步增加孩子社交上的應變能力。
二、對孩子的期待要符合其心智年齡：父母在對孩子提出行為要求時，要先確定自己的期待是否合理？很多時候孩子的脫序表現，只是反映出這個年齡的限制，不見得是孩子本身有禮節上的問題。以小學一年級的孩子為例：期待他保持二○～三○分鐘的專注與安靜是合理的；但若期待他在一個純談話性質的成人聚會中，能保持安靜四小時，就是強人所難了。因此父母在考慮帶孩子赴約時，需要一併考慮孩子的限制，不要把孩子放到難以符合禮節標準的情境中，在孩子違反情境要求時，又給予處罰與責罵。
三、減少孩子進入陌生情境的焦慮：父母可以先幫忙蒐集對方孩子的背景資訊，如興趣、年齡、個性等，讓孩子在拜訪對方前能有初步的了解，降低心中的焦慮。另外，可以搭配主人／客人的親子互動遊戲，幫助孩子熟練特定的行為或對應方式，好比如何向對方問好？如何主動要求參與遊戲？取用玩具前該如何徵詢同意？可以先由父母扮演主人方的小朋友，讓孩子練習如何表達；之後也可以互換身分練習，再搭配活動後的討論，讓孩子能用輕鬆的角度，來面對將到來的陌生情境。
要幫助孩子在社交情境中有得體合宜的表現，並不是一個簡單的任務。禮貌的培養要透過人際經驗的累積，不是透過提醒或教育就可立即獲得。父母要儘可能讓孩子有人際互動練習的機會，並且跟孩子一起摸索、嘗試、討論，思考讓自己做得更好的方法。
除此之外，禮貌應該是一種習慣，而非特定情境的表演。父母要先以身作則，以禮貌的態度對待孩子，因為孩子曾經體驗過禮貌所帶來的正向感受，才有能力發自內心表現出禮貌的行為。父母希望孩子在招待客人、外出訪客時，能夠表現出哪些得體行為，都可以先在家中實際推行，進而將孩子培養成「好主人」、「好客人」。
《小提醒》做個「行為得體」的小客人：
1. 從明確清楚的基礎行為開始
2. 對孩子的期待要符合其心智年齡
3. 減少孩子進入陌生情境的焦慮
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