卓越團隊收心操 @ vemma燕楓

卓越團隊收心操

聯合新聞網　2011／02／15

傳統上，中國人會有認為過了農曆年後，才算是嶄新一年開始的心態，故導致多數人在回到職場後出現精神不濟、效率不佳的「年節症候」現象。正所謂個人行為是組織的縮影，團隊亦難避免。

新春伊始，帶領團隊做「收心操」，從心態調整、體力調適是深具消極與積極兩種意義。前者可協助同仁上緊發條，對抗慣性、抗拒鈍性，甚至惰性；後者則可激發員工創意想像，持續變革、迎向趨勢。

在《為什麼A＋巨人也會倒下》一書（How the Mighty Fall），作者吉姆‧柯林斯（Jim Collins）歸結企業衰敗的主要徵兆，即是忽略了「最初的飛輪」。團隊因外在機會而分心，不再激發創新、不肯展開大膽的行動，甚至是沒能運用與過去同樣豐富的想像力以及強勁的力道，持續推動飛輪。

幫團隊做收心操時，不能當作例行公事、一視同仁，必須從企業願景的高度、市場風向球變動的角度、團隊運作的效能，評估每一個團隊的體質，以設定強弱度、頻率多寡，才能讓力道貫穿團隊深層的經絡，以便發揮效度。

傑克．威爾許（Jack Welch）便說：「領導者的責任必須隨著每一個彎道，每一處障礙而改變，以確保其願景是清晰且真實可行的。」不可否認，不論是個人或組織，皆有習以為常的慣性，容易陷入躊躇滿志的往日情懷，慣性慢慢會累積成鈍性，終究演變成惰性。

這道理就好比伸出手來，五指皆長短不一；組織中各事業單位承受不同的目標，並以競合方式達成使命、共赴企業願景。然而，隨著環境的變動、市場發展趨勢的轉變，不同團隊面臨的競爭態樣也不盡相同，領導者必須據此量身訂做。

舉例來說，若某團隊正站在趨勢浪頭上，只須給予策略指導，加以信任與授權，適當連結績效管理，讓其放手去做；若某團隊正處於轉型陣痛期，則需不厭其煩，從日常管理到營運計畫親自督導，鞭策與激勵雙管齊下，加速調整體質早日創建優勢；若某團隊長期表現良好，也立下諸多的汗馬功勞，更應適切地調整營運目標，促使其持續精進，以走更遠的路。

無論領導者如何因應團隊體質的差異化，採取不同強弱度的收心方式，領導者心中應始終抱持一個定見，即是企業的價值觀與行為準則必須與時具進，不能與現實環境脫節；做決策時，需有更高瞻遠矚的視野及更具智慧的全盤思考，再依據目前和未來的情況，將手中的資源分配到最能帶來效益的地方。

如此作為，將促使團隊體悟到領導者的苟日新、日日新、又日新，進而揚棄慣性、遠離惰性，配合組織變革，自主創新熱情參與，為基業長青做出卓越貢獻。

（作者是中國生產力中心總經理；台灣亞太產業分析專業協進會（APIAA）資深顧問）

【經濟日報／張寶誠／20110214】

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